Loading…
Δεν σε υποχρεώνουμε να ανοίξεις ticket. Δεν σε διοχετεύουμε μέσα από ουρά υποστήριξης. Μας βρίσκεις με ένα ping στο Slack . Όταν μας χρειάζεσαι, είμαστε εκεί — ειδικά στις δύσκολες στιγμές. Σε στηρίζουμε σε περίπτωση καταστροφής. Κατασκευάζουμε κατόπιν αιτήματος. Προσαρμοζόμαστε στην επιχείρησή σου, και όχι το αντίστροφο.
Όταν ζητάς μια ανάπτυξη, είμαστε εκεί μαζί με τους μηχανικούς σου για να τους δείξουμε τον δρόμο. Η μεταφορά γνώσης είναι ενσωματωμένη σε κάθε συνεργασία.
Ούτε εναλλασσόμενοι μηχανικοί υποστήριξης. Ούτε ιεραρχίες κλιμάκωσης. Αυτός που απαντά είναι αυτός που έχτισε την υποδομή σου. Κάνουμε λάθη, αλλά ξέρουμε πώς να τα λύνουμε.
Είμαστε εδώ μακροπρόθεσμα. Επενδύουμε στην υποδομή σου σαν να ήταν δική μας. Όταν ζητάμε την αφοσίωσή σου, εσύ έχεις τη δική μας. Χτίζουμε εμπιστοσύνη με πράξεις — παρουσιάζοντας στις δύσκολες στιγμές, λύνοντας προβλήματα προτού γίνουν περιστατικά, αντιμετωπίζοντας τους μηχανικούς σου ως ίσους μας. Αυτό είναι το μόνο είδος αφοσίωσης που αναγνωρίζουμε.
Δεν: φτιάχνουμε ιστοσελίδες · γράφουμε εφαρμογές για κινητά · κάνουμε ψηφιακό μάρκετινγκ · παρέχουμε helpdesk για τα laptops των υπαλλήλων. Χτίζουμε υποδομή κέντρων δεδομένων και τίποτα άλλο.
Δεν αυξάνουμε τον αριθμό των πελατών σε βάρος της ποιότητας. Κάθε πελάτης είναι συνεργάτης με την ίδια προτεραιότητα. Πιστεύουμε στους ανθρώπους, όχι στα χρήματα — αλλά πρέπει να βιοποριστούμε.
Είμαστε σημαντικά ακριβότεροι από έναν MSP. Δεν είμαστε MSP. Είμαστε οι καλύτεροι σε αυτό που κάνουμε. Αν θέλεις φτηνά, υπάρχουν χιλιάδες εναλλακτικές. Αν θέλεις υποδομή που δεν αποτυγχάνει όταν μετράει περισσότερο, μας καλείς.